Conditions de Location
Lisez attentivement nos conditions générales de location avant de réserver votre véhicule. Ces conditions sont applicables à toutes les locations OLIVIANA CAR.
Permis de Conduire
Le conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Pour les véhicules Premium, Sport et Luxe, l'âge minimum est de 25 ans avec un permis de 3 ans minimum. Un permis de conduire international est requis pour les conducteurs non-marocains dont le permis n'est pas reconnu au Maroc.
Documents Requis
Le locataire doit présenter : un permis de conduire valide, une carte d'identité nationale ou un passeport en cours de validité, et une preuve de domicile de moins de 3 mois. Pour les touristes étrangers : passeport et permis international. Tous les documents sont vérifiés et copiés lors de la prise en charge.
Caution & Acompte
Un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation (payable par PayPal, virement ou espèces). Une caution est demandée lors de la prise en charge : 2 000 MAD (Économique), 3 000 MAD (Compacte), 4 000 MAD (SUV), 5 000 MAD (Premium) et de 8 000 à 20 000 MAD pour les véhicules Sport et Luxe. La caution est restituée intégralement si le véhicule est rendu en bon état.
Assurance
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance tous risques incluse dans le tarif. La franchise est de 300€ (environ 3 300 MAD). En cas d'accident responsable, le locataire est redevable de la franchise ainsi que du coût des jours d'immobilisation du véhicule pendant les réparations, même si l'assurance couvre les dommages.
Carburant
Le véhicule est fourni avec le plein de carburant et doit être restitué avec le même niveau. En cas de niveau inférieur, des frais de carburant seront appliqués au tarif en vigueur majoré de 20% pour frais de service. Le type de carburant est indiqué sur le contrat — toute erreur de carburant est à la charge du locataire.
Kilométrage
Le kilométrage est limité à 250 km par jour. Au-delà, 1,50 MAD par kilomètre supplémentaire sera facturé. Pour les locations longue durée (7 jours et plus), le kilométrage est illimité. Le compteur kilométrique est relevé au départ et au retour du véhicule.
Durée & Prolongation
La durée minimale de location est de 24 heures. Toute prolongation doit être signalée et validée au moins 24h à l'avance, sous réserve de disponibilité. Une prolongation non autorisée sera facturée au double du tarif journalier. La facturation se fait par tranche de 24h à partir de l'heure de prise en charge.
Livraison & Restitution
Livraison gratuite à Beni Mellal ville et aéroport. Livraison à Marrakech et Casablanca (y compris aéroports) avec frais de transfert. La restitution dans une ville différente de la prise en charge est possible avec des frais supplémentaires. Un état des lieux est effectué au départ et au retour.
État du Véhicule
Un état des lieux contradictoire est réalisé au départ et au retour. Tout dommage non mentionné sur le constat de départ sera considéré comme survenu pendant la location et facturé au locataire. Le véhicule doit être restitué propre (intérieur et extérieur). Des frais de nettoyage de 200 MAD seront appliqués si nécessaire.
Responsabilité du Locataire
Le locataire est responsable du véhicule pendant toute la durée de la location. En cas de vol, accident ou dommage, il doit immédiatement informer OLIVIANA CAR (+212 7 74 89 44 41) et les autorités compétentes. Un constat amiable doit être rempli en cas d'accident. Le locataire est responsable des amendes et contraventions reçues pendant la période de location.
Pannes & Assistance
En cas de panne mécanique non imputable au locataire, OLIVIANA CAR prend en charge le dépannage et fournit un véhicule de remplacement dans les meilleurs délais. L'assistance dépannage est disponible 24h/24 au 0522 97 47 47 (option 3). Les pannes dues à une mauvaise utilisation (erreur de carburant, conduite sur piste non autorisée) sont à la charge du locataire.
Équipements & Navigation
Tous nos véhicules sont équipés d'un écran Android ou compatible Android Auto pour la navigation GPS (Google Maps, Waze). Le partage de connexion depuis votre téléphone peut être nécessaire. Siège auto enfant disponible gratuitement sous réserve de disponibilité. Wi-Fi mobile en option (70 MAD/jour). Les équipements doivent être réservés à l'avance.
Politique d'Annulation
| Délai d'annulation | Conditions |
|---|---|
| Plus de 48h avant | Remboursement intégral de l'acompte |
| Entre 48h et 24h | Remboursement de 50% de l'acompte |
| Moins de 24h | Aucun remboursement de l'acompte |
| Non-présentation | Aucun remboursement — réservation annulée |
Notes Importantes
- Le véhicule ne doit en aucun cas sortir du territoire marocain sans autorisation écrite préalable d'OLIVIANA CAR.
- Il est strictement interdit de fumer dans les véhicules. Une pénalité de 500 MAD sera appliquée en cas de non-respect.
- Le conducteur principal inscrit au contrat doit être présent lors de la prise en charge et de la restitution.
- Tout retard de restitution non signalé sera facturé au double du tarif journalier en vigueur.
- Les animaux de compagnie sont acceptés uniquement en cage de transport adaptée. Tout dommage (poils, griffures, odeurs) sera facturé.
- L'utilisation du véhicule pour le transport payant de passagers (taxi) ou de marchandises est strictement interdite.
- La conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants annule toute couverture d'assurance. Le locataire sera tenu responsable de l'intégralité des dommages.
- Le sous-louage du véhicule à un tiers est formellement interdit.
- En cas de crevaison, le locataire doit utiliser la roue de secours fournie. Les frais de réparation ou remplacement du pneu sont à sa charge.
- Le locataire s'engage à respecter le Code de la Route marocain. Toute infraction est de sa responsabilité exclusive.
Des Questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant nos conditions de location.